KLAUZULA INFORMACYJNA RODO – DrobnaPomoc.pl

Data obowiązywania: 29.03.2026

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o tym, kto przetwarza Twoje dane osobowe, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej oraz jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Wombat Globe sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jesiennych Liści 23, 03-289 Warszawa, NIP: 5242950802, KRS: 0000992743, REGON: 523169560, prowadząca serwis DrobnaPomoc.pl.

2. Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

e-mail: kontakt@drobnapomoc.pl
tel.: +48 22 112 17 17
adres korespondencyjny: ul. Jesiennych Liści 23, 03-289 Warszawa

Na dzień publikacji tej strony Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

3. Skąd mamy Twoje dane

Twoje dane możemy otrzymać:

a) bezpośrednio od Ciebie – gdy dzwonisz do nas, piszesz, wypełniasz formularz, zakładasz konto albo zgłaszasz potrzebę pomocy,

b) od osoby trzeciej działającej w Twoim imieniu albo w imieniu bliskiej osoby – na przykład członka rodziny seniora, opiekuna lub osoby organizującej pomoc.

4. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać w szczególności:

– imię i nazwisko,
– numer telefonu,
– adres e-mail,
– adres miejsca realizacji pomocy lub usługi,
– opis zgłoszenia, termin i informacje organizacyjne,
– dane dotyczące konta lub profilu wykonawcy,
– historię kontaktu i korespondencji,
– podstawowe dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane możemy przetwarzać w następujących celach:

a) przyjęcie zgłoszenia, kontakt z Tobą i organizacja pomocy
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO

b) prowadzenie konta użytkownika albo konta wykonawcy
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO

c) zapewnienie bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom i ochrona Serwisu
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO

d) rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO

e) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO

f) analityka, statystyka lub marketing – jeżeli są aktywne i wymagają zgody
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO

6. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do tego, żebyśmy mogli:

– przyjąć zgłoszenie,
– skontaktować się z Tobą,
– dopasować wykonawcę,
– założyć konto,
– zorganizować pomoc.

Jeżeli nie podasz danych niezbędnych w danej sprawie, możemy nie być w stanie obsłużyć zgłoszenia albo zapewnić kontaktu.

7. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

– wykonawcom, w zakresie niezbędnym do kontaktu i organizacji pomocy,
– dostawcom usług IT, hostingu, bezpieczeństwa i kopii zapasowych,
– podmiotom obsługującym rozliczenia i księgowość, jeżeli jest to potrzebne,
– podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

W zakresie, w jakim wykonawca samodzielnie kontaktuje się z klientem, ustala szczegóły usługi, rozlicza ją albo prowadzi własną dokumentację, działa on co do zasady jako odrębny administrator danych.

8. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli korzystamy z usług dostawców, których infrastruktura znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane mogą być przekazywane poza EOG na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych albo decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa albo potrzebny do rozliczalności, bezpieczeństwa i obrony roszczeń.

W praktyce może to oznaczać w szczególności:

– dane zgłoszeń i korespondencji – przez okres potrzebny do obsługi sprawy i późniejszej rozliczalności,
– dane konta – przez czas posiadania konta i przez uzasadniony okres po jego usunięciu,
– dane księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa,
– dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody albo utraty przydatności.

10. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

– dostępu do danych,
– sprostowania danych,
– usunięcia danych,
– ograniczenia przetwarzania,
– sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
– przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych przez RODO,
– wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania ze swoich praw napisz do nas na:
kontakt@drobnapomoc.pl

Dla bezpieczeństwa możemy poprosić o dodatkową weryfikację tożsamości, aby nie ujawnić danych osobie nieuprawnionej.

11. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

12. Informacja końcowa

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, cookies i zasadach działania Serwisu znajdziesz także w Polityce prywatności oraz w Regulaminie DrobnaPomoc.pl.